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小型呼叫中心系统的搭建成本是多少?
呼叫中心的建设成本主要由硬件和软件两大部分构成。硬件部分的价格通常在500至1000元/坐席易沃支付！--范围内易沃支付，而软件费用则取决于所需功能的复杂性。依据以往经验易沃支付，对于包含30个坐席的系统，报价大概在5万至10万！--之间。不过，由于市场上的供应商众多且竞争激烈，实际价格可能会低于5万。
呼叫中心系统的成本取决于易沃支付你是选择自建还是租赁。 自建呼叫中心的费用通常是按照坐席数量和外线数来计算的。 例如，一个坐席加一个外线的费用大约是2000元，且是一次性付费，终身使用，不会有后续的额外收费。 系统提供所有功能，包括客户管理分类、录音、电话统计、协同办公等。
SaaS呼叫中心 每个坐席成本大约是200-300；适合分布式或者坐席少于15坐席规模。或者短期业务选取，或者动态业务需求（如节日峰值）。2 小型呼叫中心，每个坐席成本是100/月/坐席 适合分布式或者单点不超过2坐席。
有没有呼叫中心二次开发包？
是因为呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。
简捷的呼叫中心都提供二次开发包，一般用到呼叫中心一体机等硬件，有的IP呼叫中心还需要用到SIP话务盒等终端。
有没有呼叫中心二次开发包？呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务客服系统图片与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。是因为呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。
它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
呼叫中心系统是由软件和硬件构成，主要看哪家产品的设计逻辑和页面比较符合使用习惯，并可根据自身业务与已有系统做二次开发接口对接集成。以及下面几点注意事项：软件，需要所有功能模块都开放，后期升级的功能可以免费升级使用。硬件，后期业务需要增加坐席和外线数，硬件要支持扩展。
谁能告诉我什么是呼叫中心外线,内线,虚拟分机
1、基于互联网的新型呼叫中心：它不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心，而是将呼叫中心与互联网集成为一体，用户可以从Web 站点直接进入呼叫中心，用点击按钮的方式实现与对方通话，当然远端可以用IP 电话，也可做文本交互(如白板功能)，一切Internet上的功能都可结合为一体共同使用，如E-mail、IP 传真。
2、指呼叫中心采用的电话呼叫设备，它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。这一系统可以是单机，也可以是较大规模通信系统中的一部分，通常可以将来电者排人等候的队列中、播放通知、公告等信息，并储存呼叫数据以供报告之用。ACD Application Bridge —— ACD 应用链接 指自动呼叫分配与用户数据库之间的链接。
3、AOFAX呼叫中心是行业的翘楚，主要有以下功能：IVR语音导航。IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。REC电话录音功能。AOFAX电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。
4、在呼叫过程中话务员可以通过拍插簧或者挂机来取消这次呼叫。12 配合企业交换机进行转接功能 呼叫中心来电的客户可以通过话务员的操作转接到企业内部交换机的分机电话上。也可以在企业内部的电话转接到呼叫中心系统中来。
